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情意深重暖人心,意志堅定向前行
時間:2019/3/19 16:50:13點擊:815 編輯:admin

  
  2019年3月19日,酒店客房部經理收到B棟2706的客人指定轉交給她的一封感謝信。信中用全英文的描述表達了客人入住酒店后感受到的溫馨優質的服務,并特別對為他所住房間進行打掃的客房服務員唐安蓮提出表揚和感謝。經酒店了解得知,唐安蓮在客人入住三天的服務中耐心、細致、主動地為客人解決問題,讓客人體驗到四星級酒店服務的愉悅和舒適。
 

   翻譯如下:
  親愛的經理:
  我寫這張紙條是為了表達我的感激之情,我于2019年3月17-19日入住酒店房間,在此期間我感受到了你們提供的很好的服務。這張紙條是為了專門感謝為我提供清潔服務的服務員。在過去的3天里我們在你們酒店有一個非常好的入住體驗。非常感謝!

  來自2706客人的這封熱情洋溢的表揚信讓我們每一位員工的內心都充滿了暖暖的感動,來自客人的肯定和滿意是對我們工作最大的支持和鼓勵。同時更堅定了酒店十年如一日始終堅守的使命宣言,即酒店致力于為客人提供始終如一、高效靈活及令人滿意的優質服務。
  恩施作為新興的旅游城市,吸引了大批外地游客前來觀光游玩,酒店作為旅游城市的名片,在城市生活中扮演著不可或缺的角色,而這一角色的成功扮演正是因為有無數個像唐安蓮一樣的員工在默默奉獻。
 
  為表揚唐安蓮在工作中為客人提供的優質服務和優秀的工作表現,根據員工手冊相關條例,酒店對唐安蓮給予了通報表揚和獎勵,并呼吁全體員工向她學習,在各自崗位上勤練技能,按照四星級酒店的標準提升服務,切實做到想客人之所想急客人之所急,讓每一位入住酒店的客人載譽而來滿意而歸。

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